Klantcases

In augustus 2023 werd het hoofdkantoor van ASSET Rail getroffen door een verwoestende brand. Het incident vond plaats terwijl ASSET Rail zich voorbereidde op een grote verbouwing. Hoewel er door de verhuizing al materiaal uit de loods was verplaatst, was de vestiging op dat moment nog volledig operationeel. De loods waarin al het materieel was opgeslagen – waaronder een exclusieve vrachtwagen die gebruikt wordt om bovenleidingen te repareren – ging volledig verloren.

De impact van de brand

Bij een calamiteit zoals een grote brand komt er veel op een bedrijf af. De schade, onzekerheid en organisatorische uitdagingen zijn overweldigend. Voor ASSET Rail was het prioriteit om zo snel mogelijk de draad weer op te pakken en de bedrijfsvoering te herstellen. Om dit te realiseren, is een heldere aanpak nodig: wat is precies gedekt door de verzekering en hoe wordt het schadeproces zo soepel mogelijk afgehandeld?

Volledige ondersteuning bij bedrijfsschade

ASSET Rail had de vestiging laten waarderen door een taxateur van Troostwijk. Hierdoor kwam ons bedrijf in beeld toen de schade zich voordeed. Onze contra-experts hebben ASSET Rail in het gehele proces van schadeafhandeling ondersteund. Met deskundigheid en betrokkenheid begeleidden onze contra-experts ASSET Rail, verdiepten zich in de polisvoorwaarden en zorgden ervoor dat ASSET Rail zich kon richten op het herstel van de bedrijfsvoering.

Jorn Pruntel, algemeen directeur van ASSET Rail, blikt terug: “Bij een grote brand komt er enorm veel op je af. Het hart van ons bedrijf lag stil, en wat nu? Het was een enorme opluchting dat Troostwijk Expertises direct betrokken was bij de schadeafhandeling en ons bij de hand nam. Of het nu ging om vragen of nieuwe stappen in het proces, we konden altijd op hen rekenen. Ze zijn een betrouwbare gesprekspartner die onze belangen heeft behartigd en zich volledig heeft ingezet om ervoor te zorgen dat wij kregen waar we recht op hadden. Hun expertise en betrokkenheid hebben ons volledig ontzorgd.”

Het resultaat

Dankzij de professionele begeleiding van Troostwijk Expertises kon de schade bij ASSET Rail snel en effectief worden afgehandeld. De vestiging werd in korte tijd weer operationeel en ASSET Rail kon zich opnieuw richten op hun kerntaken: het waarborgen van de veiligheid en bereikbaarheid van de railinfrastructuur.

De huurders van Vastned zijn toonaangevende internationale en nationale retailmerken. Zij hebben in totaal maar liefst 88.000 vierkante meter winkelruimte in gebruik.

Prime vastgoedsegment

“Vastned werkt al meer dan tien jaar met Troostwijk samen”, vertelt Snoeren. Als controller is hij eindverantwoordelijk op het gebied van accounting in meerdere Europese landen en Istanbul. “Onze focus ligt sterk op het prime vastgoedsegment. Hoewel ook daar de markt niet eenvoudig te noemen is, heeft het non-prime segment het zonder meer lastiger. De premium cities hebben doorgaans een positieve demografische groei, een sterke koopkracht en toeristische aantrekkingskracht. Dat is dan ook waar wij aanwezig zijn.”

Gedetailleerde vragen en rapportages

Zijn organisatie laat ieder jaar een deel van de vastgoedportefeuille in Nederland door de professionals van Troostwijk taxeren in het kader van het afsluiten van opstal- en brandverzekeringen. “Zo calculeren zij bijvoorbeeld voor ons wat het zou kosten om een pand opnieuw te bouwen als dat onverhoopt verwoest zou worden. Dat bepaalt het te verzekeren bedrag. De werkwijze van Troostwijk kenmerkt zich door een sterke mate van grondigheid. De mensen met wie ik werk, stellen zeer gedetailleerde vragen en leveren dito rapportages op. Er wordt actief meegedacht. Vastgoedtaxatie in dit deel van de markt is zonder meer specialistisch werk, waarbij er door Troostwijk zichtbaar is gekozen voor een pragmatische aanpak. Het is geen toeval dat wij ieder jaar weer voor deze organisatie kiezen.”

Doorgewinterd en deskundig

“Een van de kenmerken van bedrijven als LyondellBasell is dat je een waardering niet alleen gebruikt als input voor een verzekeraar, maar ook om schadescenario’s te berekenen. Wij vragen Troostwijk ons te helpen bij de overweging wat het effect kan zijn van dergelijke scenario’s. Zo’n risicoanalyse is voor ons ook een instrument om voor een plant te bepalen hoeveel verzekeringslimiet er moet worden ingekocht.”

Hij omschrijft de mensen van Troostwijk als doorgewinterd en deskundig. “We krijgen ervaren taxateurs over de vloer. Wat we erg waarderen – en waarin zij ook onderscheidend zijn – is dat de adviseurs zich niet beperken tot waarnemingen op papier. Je kunt je waardering natuurlijk baseren op de financiële administratie van een bedrijf, maar het voordeel van Troostwijk is dat zij op de locatie zelf kijken wat er staat, dat ook herkennen, een logische indeling maken en op die manier tot een goed onderbouwde waardering komen die voor ons werkbaar is. Dat gaat een stuk verder dan het geven van een financiële waardering van je activa. Het is iets wat we niet zomaar aan iedereen overlaten.”

Plezierige samenwerking

“Een aantal jaren geleden hadden wij het voornemen ons vastgoed in Amsterdam te vervreemden”, vertelt De Jong. “Wij werkten toen al enige tijd plezierig samen met de professionals van Troostwijk. “Het was een moeizame periode, met het hoogtepunt van de crisis net achter de rug. Niet het beste moment om geïnteresseerde partijen te vinden voor onze opstallen en grond. Troostwijk stelde zich bijzonder voortvarend op en zocht actief mee in het zoeken naar verkoopmogelijkheden. Daarbij ging het nadrukkelijk om meer dan advieswerk. We hebben erg veel gehad aan de kracht van het Troostwijk-netwerk en aan hun creativiteit. Echt een verschil met andere marktpartijen.”  

Troostwijk realiseerde voor ODS uiteindelijk de verkoop van een terrein met opstallen en een tweede terrein zonder. Ook werd een hal aangehuurd. “Wat ik zeer waardeer aan de werkwijze van Troostwijk is de bereidheid net even verder te denken dan de gebruikelijke oplossingen. Je hoort niet snel ‘dat kan niet’. Er wordt doorgezet tot er een resultaat is.”